Tehnici de Identificare a Nevoilor Cilentului

Tehnici de Identificare a Nevoilor Cilentului

Cine înțelege ce este cu adevărat vânzarea și în ce constă aceasta, poate ajunge departe.

Pe lângă banalul schimb de servicii, bani, acte etc. dintre cumpărător și vânzător, vânzarea în sine presupune cunoaștere, abilitate, organizare și planificare.

De regulă, atunci când oamenii aud că lucrezi în vânzări, deja te etichetează ca fiind persoana aceea care vrea să le ia banii. Adesea cei care lucrează în vânzări sunt percepuți ca fiind insistenți, iar oamenii au tendința de a-i evita. Pentru a ieși din aceast tipar, tu trebuie să te remarci, iar pentru asta trebuie să-ți cunoști potențialul și să investești în tine pentru a-ți crește valoarea și încrederea, așadar rata succesului.

A fi vânzător înseamnă în primul rând a fi un bun consultant. Un vânzător de calitate, nu vinde pur și simplu, el ia în considerare o serie de asptecte și își consiliază clienții.

Însă dacă ne plângem că este criză, că nu putem vinde, că oamenii nu au bani, atunci ceva trebuie schimbat în modul nostru de abordare.

În primul rând schimbarea mentalității, iar în al doilea rând o planificare temeinică și o organizare asiduă– acestea îți vor asigura succesul.

Cursul pe care noi îl propunem pentru tine sau angajații tăi aduce plus valoare prin experiența trainerului, dar și a modulelor de dezvoltare personală implementate în cadrul acestui program.

Prin schimbarea mentalității, vânzătorul/consultantul va integra mult mai repede conoștintele teoretice despre vânzări și le va pune în practică cu mult mai multă ușurință, dar și cu rezultatele dorite.

Diferența în vânzări nu o mai face produsul sau prețul, o face OMUL, vanzătorul/consultantul.

Vânzarea în ziua de azi se face prin emoție, prin capacitatea vânzătorului de a percepe și a empatiza cu clientul, ca mai apoi să îi răspundă pe limba lui.

Cui se adresează?

  • Membrilor echipelor de vânzări
  • Managerilor de vânzări
  • Liberilor profesioniști – care trebuie să se ocupe și de vânzarea serviciilor/produselor create de ei
  • Tuturor celor care vor să vândă (ceva) – vânzarea obiectelor, serviciilor etc. și vor să o facă profesionist și cu success.

Când înveți să vinzi, pe lângă banii câștigați obții și timp pentru că devii mult mai eficient! 

De ce să participi?

Pentru că vei invăța cum se realizează un întreg proces de vânzare:

  • Vei ști cum se face prospectarea
  • Vei ști cum să vorbești pe limba clientului
  • Vei cunoaște pașii unei vânzări eficiente
  • Vei ști cum se face un contact telefonic cu rată de success
  • Vei ști cum se conturează o ofertă corectă pentru client
  • Vei cunoaște tipologiile de client
  • Vei ști cum se face CORECT  identificarea nevoilor clientului
  • Vei ști cum să contracarezi obiecțiile clientului
  • Vei cunoaște metodele  S.P.I.N/ S.E.L.L. /C.A.B astfel încât vănzarea să nu mai fie o problemă pentru tine și echipa ta
  • Vei cunoaște metode de persuasiune
  • Vei ști cum să închei o vânzare cu success
  • Vei ști cum să servești clientul astfel încât să poți face cross-sell și up sell

Cursul este structurat în așa fel încât fiecare tipologie de cursant (teoretician, pragmatic, activ) să poată asimila informațiile într-un mod cât mai ușor și plăcut, astfel: 40% teorie și 60 % practică, iar prin  mijloacele  specifice trainingului (ppt, joc de rol, fișe de lucru, exerciții) informația va fi asimiliată de către toți participanții la curs.

Tematica acestui curs:

  • Ce este un vânzător de success
  • Atitudinea unui vânzător de succes
  • Procesul de comunicare în vânzări
  • Tehnica întrebărilor
  • Pâlnia vânzărilor
  • Contactul telefonic
  • Înțelegerea conceptului de nevoie/ piramidă lui Maslow
  • Identificarea nevoilor și evaluarea acestora
  • Etapele procesului de vânzare (pregătirea/discuția, identificarea reală a nevoilor/ gestionarea obiecțiilor/încheierea cu success a vânzării/ serviciile post-vânzare/ cerera de recomandări/ revenirea pentru cross-sell și up-sell)

          Ce pierzi dacă nu participi?

  • Pierzi timp
  • Pierzi bani
  • Pierzi clienți
  • Pierzi portofoliu
  • Pierzi șansa de a crește și a evolua
  • Pierzi oportunități pe care le va prinde altcineva în locul tău

Ești dispus să pierzi ?

Oamenii de success își asumă riscuri constructive, nu distructive!

Tu alegi ce vânzător vrei să fii!!!

Încrie-te chiar acum! Clienții tăi nu te așteaptă! 0723573123

Dura ta cursului: 3 zile – 8ore/zi.

Investiție: 690 ron/ persoană

Pentru informatii sau programari

Eficientizeaza Workflow-ul Angajatilor Tai

Corporate - NLP